Condizioni generali

I. CONDIZIONI CONTRATTUALI

1.1 Le presenti condizioni generali sono emesse da: EUROCOC s.r.o., con sede legale presso Žižkova 7803/22B, Bratislava – Staré Mesto 81102, Repubblica Slovacca, iscritta al Registro delle Imprese presso il Tribunale provinciale della Città di Bratislava III, Sezione: Società a responsabilità limitata, Inserto n.: 46925/B, N.id.org. 36 804 339, Partita IVA: SK2022416968, e-mail: info@eurococ.eu, tel.: +39 029 713 0688.

1.2 Le presenti condizioni generali (oltre solo “Condizioni generali“) si applicheranno alle relazioni tra EUROCOC s.r.o. e il cliente come deriva dal Contratto di fornitura di Certificato, ai sensi del quale EUROCOC s.r.o. in qualità di Fornitore (oltre solo “Fornitore“) si impegna a fornire e consegnare il Certificato al proprio cliente (oltre solo “Cliente“), e il Cliente si impegna a pagare il corrispettivo pattuito (oltre solo “Contratto di fornitura di Certificato” oppure “contratto“). Per evitare qualsiasi dubbio, EUROCOC agisce in qualità di intermediario, cioè fornisce un certificato da un produttore o rivenditore autorizzato.

1.3 L’oggetto del Contratto di fornitura di Certificato è la fornitura di uno dei seguenti certificati:

1.3.1 certificato di conformità (COC) per veicoli importati ai sensi del § 5 della legge n. 725/2004 Racc. sulle condizioni di utilizzo dei veicoli adibiti al traffico stradale, e successive modifiche e integrazioni oppure un Certificato per un veicolo incompleto. Il COC è un documento rilasciato dal produttore in cui si dichiara che il tipo di veicolo prodotto è conforme ai requisiti tecnici richiesti per l’omologazione CE; oppure.

1.3.2 attestazione, come documento rilasciato dal rappresentante del fornitore, con informazioni complete e dettagliate circa l’immatricolazione del veicolo; oppure

1.3.3. rapporto sulla storia dell’auto, che può essere ordinato congiuntamente al COC

1.4 Nel caso in cui il Fornitore e il Cliente non stipulino uno specifico contratto scritto relativamente alla fornitura di un certificato, il Contratto di fornitura di Certificato sarà stipulato come contratto a distanza mediante il sistema di transazione elettronica gestito dal Fornitore su www.eurococ.eu (oltre solo “pagina web“) come specificato molto più dettagliatamente all’art. II delle presenti Condizioni.

1.5 Le presenti Condizioni generali descrivono nel dettaglio i diritti e i doveri del Fornitore e del Cliente ai sensi del Contratto di fornitura di Certificato e costituiscono parte integrante dello stesso Contratto di fornitura di Certificato nella loro versione aggiornata, e sono inoltre vincolanti per entrambe le parti contraenti.

1.6 Il Cliente è una persona fisica, con capacità legale, oppure un’organizzazione che ha inviato un ordine elettronico per la consegna di un Certificato elaborato dal sistema della pagina web dopo la rispettiva autorizzazione.

II. ORDINE ELETTRONICO

2.1 Per ordine elettronico si intende un modulo da inviare elettronicamente, contenente i dati identificativi del Cliente e la specifica del veicolo per cui si deve rilasciare un Certificato; tale ordine sarà elaborato attraverso il sistema del sito web del Fornitore (oltre solo “ordine elettronico”). L’approvazione dell’ordine elettronico, nella sua fase finale, sarà considerata come richiesta vincolante da parte del Cliente di adesione al Contratto di fornitura di Certificato.
2.2 Inviando un ordine elettronico il Cliente conferma di concordare e accettare integralmente la comunicazione in formato elettronico, specie via e-mail e internet, essendo tal tipo di comunicazione valido e vincolante per entrambe le parti contraenti.
2.3 Ciascun ordine elettronico dovrà contenere quanto segue:
a) nome e cognome o ragione sociale del Cliente, indirizzo e-mail, residenza o sede legale, o eventualmente anche indirizzo per la corrispondenza (se diverso da quello della residenza o sede legale), numero di telefono, dati di fatturazione e Partita IVA in caso di persone giuridiche soggette al pagamento dell’IVA;
b) tipo di veicolo, marca del veicolo, numero di telaio (oltre solo “numero VIN del veicolo”);
c) la scadenza e il prezzo per la fornitura del Certificato, comprese spese di consegna;
d) ) l’ordine elettronico dovrà inoltre contenere altri dati, se richiesto per una marca particolare (numero omologazione, colore del veicolo), o documenti inerenti all’oggetto dell’ordine se richiesto dall’editore del certificato (copia del certificato di immatricolazione del veicolo, copia del contratto di compravendita, copia della scheda identificativa del Cliente e fotografia della targhetta di approvazione);
e) modalità di consegna del Certificato.

2.4 Eventuali ordini elettronici, che non contengono tutti i dati di cui al punto 2.3 sopra, non saranno presi in considerazione ai fini della richiesta di stipula del contratto; in tali casi il Fornitore si limiterà a comunicare al Cliente le ragioni per cui il suo ordine elettronico non è stato accettato.

2.5 Il Contratto di fornitura di Certificato tra Fornitore e Cliente sarà stipulato all’atto dell’approvazione dell’ordine elettronico da parte del Fornitore, attraverso un messaggio e-mail del Fornitore inviato al Cliente (questo messaggio e-mail sarà recapitato al Cliente entro e non oltre il successivo giorno lavorativo che segue l’ordine elettronico) e al pagamento del prezzo. L’obbligo del Fornitore di ottenere il Certificato sorge solo a condizione che il pagamento sia stato interamente versato al Fornitore. Il termine di consegna del Certificato decorre dal giorno dell’invio del pagamento.

2.6 In virtù dell’invio dell’ordine elettronico come da punto 2.1, il Cliente:

a) conferma di essere a conoscenza delle presenti Condizioni e di accettarle senza riserva alcuna, e
b) conferma che, al fine di stipulare il Contratto di fornitura di Certificato, concorda e riconosce pienamente la forma di comunicazione elettronica, in particolare tramite posta elettronica (e-mail) e internet, come valida e vincolante per entrambe le parti;
c) conferisce il proprio consenso all’emissione e ricezione delle fatture in formato elettronico (fattura elettronica), e
d) il Cliente (persona fisica/consumatore) conferma di essere stato debitamente informato sui diritti dei consumatori ai sensi della Legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori e della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, in particolare che il Cliente non ha diritto di recesso dal Contratto sulla fornitura di un certificato in quanto contratto a distanza il cui oggetto è la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore;
e) conferisce consenso incondizionato al trattamento e all’uso dei suoi dati personali ai sensi della legge n. 18/2018 Racc.; sulla protezione dei dati personali e Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, tali dati verranno utilizzati in conformità con la Informativa sulla privacy solo per le esigenze del Fornitore e le esigenze in relazione all’elaborazione dell’ordine del Cliente.

III. DIRITTI E DOVERI DEL FORNITORE

3.1 Il Fornitore è tenuto a:

a) consegnare il Certificato al Cliente nel rispetto dei parametri inclusi nell’ordine elettronico,
b) fornire il Certificato al Cliente in ottemperanza (secondo le migliori conoscenze e buona fede del Fornitore) ai regolamenti e normative applicabili nei Paesi membri dell’Unione Europea per la procedura di immatricolazione dei veicoli,
c) fornire un documento fiscale al Cliente in formato cartaceo o elettronico,
d) inserire gli ordini elettronici nel sistema ed elaborarli secondo il loro ordine temporale d’arrivo,
e) fornire il Certificato al Cliente nel più breve tempo possibile, alle condizioni di cui al punto 7.4.

3.2 Il Fornitore si riserva il diritto a:

a) esigere pagamenti regolari e puntuali dal Cliente prima della fornitura del Certificato,
b) eseguire chiusure tecniche e manutenzione del sistema che potrebbero causare la temporanea indisponibilità della pagina web eurococ.eu,
c) recedere dal contratto, se il Cliente non provvede al pagamento entro la scadenza prestabilita,
d) rifiutare l’ordine, se il Cliente ha passività in essere relative a periodi precedenti nei confronti del Fornitore al momento dell’inserzione dell’ordine elettronico,
e) recedere dal Contratto di fornitura di Certificato in caso di indisponibilità o inesistenza del Certificato o impossibilità di eseguire l’ordine, laddove il Fornitore non sia ritenuto responsabile di danni subiti dal Cliente in seguito all’incapacità di ottenere il Certificato.

IV. DIRITTI E DOVERI DEL CLIENTE

4.1 Il Cliente è tenuto a:

a) fornire dati reali nell’ordine,
b) allegare all’ordine i documenti richiesti per l’elaborazione,
c) provvedere al regolare e puntuale pagamento per la fornitura del Certificato, secondo quanto pattuito tra le parti,
d) provvedere al pagamento per la fornitura del Certificato entro la data di scadenza pagamento specificata nella fattura, nel caso in cui il Fornitore e il Cliente abbiano concordato questa modalità di pagamento,
e) aggiornare i propri dati personali e di fatturazione, in caso di modifiche agli stessi, dandone comunicazione al Fornitore all’indirizzo info@eurococ.euoppure effettuando direttamente le modifiche sul proprio account virtuale personale su eurococ.eu,
f) assicurare una consegna del Certificato priva di disguidi, alle condizioni di cui al punto 7.8.

4.2 Il Cliente ha diritto ad ottenere la restituzione di pagamenti effettuati, in caso di indisponibilità o inesistenza del Certificato per un particolare veicolo, oppure qualora non sia possibile eseguire l’ordine; in tal caso, il Fornitore restituirà il pagamento al Cliente senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni, con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento.

4.3 Il Cliente (persona fisica – consumatore) non ha diritto di recesso dal Contratto per la fornitura di un certificato, che è un contratto a distanza per la fornitura di un servizio concluso ai sensi della Legge n. 108/2024 Racc. sulla protezione dei consumatori e della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cui oggetto è la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore.

V. REGISTRAZIONE

5.1 La registrazione del Cliente sul sito web del Fornitore è facoltativa e consiste  nella creazione di un conto personale del Cliente.
5.2 Il Cliente deve specificare come minimo il proprio nome e cognome, o ragione sociale, indirizzo e-mail e password per la registrazione; inoltre è tenuto ad aggiornare i propri dati identificativi in caso di eventuali cambiamenti agli stessi.
5.3 Una volta che il Cliente fornisce i dati di registrazione completi, questi dati serviranno da base per il Fornitore; il Fornitore utilizzerà questi dati al fine di processare gli ordini e i documenti fiscali, a meno che il Cliente non abbia già comunicato al Fornitore altri dati per un ordine particolare.
5.4 Se la registrazione va a buon fine, si crea un account personale virtuale del Cliente; i dati per l’accesso (che dovranno essere confermati dal Cliente cliccando sul link di registrazione) saranno quindi inviati al Cliente via e-mail.
5.5 La configurazione di un account consentirà al Cliente di ordinare senza bisogno di inserire i propri dati ogni volta che effettua un ordine del COC. I dati personali e le altre impostazioni potranno essere modificati in qualsiasi momento tramite e-mail oppure nella sezione “Modifica dati” dopo l’accesso all’account del Cliente. Qualora il Cliente desideri annullare la registrazione, sarà necessario inviare un’e-mail all’indirizzo info@eurococ.eu.

VI. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

6.1 Il pagamento per la fornitura di un Certificato può avvenire nei seguenti modi:
a) pagamento mediante carta di credito (VISA, MasterCard, Diners Club)
b) PayPal – Servizio di pagamento elettronico (www.paypal.com),
c) mediante bonifico bancario sul conto di EUROCOC s. r.o. riportato sulla pagina web.

6.2 Il pagamento per la fornitura e la consegna di un Certificato sarà considerato come “correttamente effettuato” al momento dell’accredito dell’intera somma sul conto del Fornitore.

6.3 Per la fornitura del Certificato il Fornitore richiede il pagamento anticipato subito dopo la conferma dell’ordine da parte del Cliente, salvo altri accordi stipulati tra le parti.

6.4 Il Fornitore si riserva il diritto di concordare con il Cliente diverse modalità di pagamento rispetto a quelle menzionate sopra.

6.5 Il Fornitore è soggetto al pagamento dell’IVA. Il pagamento può essere fatturato dal Fornitore senza IVA soltanto dopo l’approvazione della registrazione del Cliente costituente soggetto passivo. Il Cliente dovrà inserire una partita IVA valida nell’ordine elettronico, ai fini dell’emissione della fattura per la fornitura del Certificato senza IVA. Se il Cliente non inserisce una partita IVA valida prima della conferma definitiva dell’ordine elettronico, il Fornitore non potrà accettare notifiche tardive delle informazioni in oggetto.

6.6 Il Fornitore non accetta pagamenti in assegni.

6.7 Il Fornitore si riserva il diritto di rilasciare buoni sconto alle seguenti condizioni:
a) Il Cliente può emettere:
– un buono sconto individuale per uno specifico destinatario (Cliente) che può essere sfruttato dal Cliente, a seconda del tipo, una sola volta, ovvero in riferimento a un singolo ordine, oppure ripetutamente per più ordini; oppure
– un buono sconto generale in cui non è indicato il destinatario (pubblicato su un giornale ecc.), con la possibilità di utilizzo ripetuto da parte del Cliente;
b) i buoni sconto sono uno strumento di marketing rilasciato dal Fornitore in maniera non regolare e a propria discrezione; pertanto il Cliente non ha alcun diritto a ottenere tali buoni;
c) ciascun buono sconto contiene: codice d’identificazione, data di scadenza della validità del buono e importo in EUR del valore del buono sconto;
d) i buoni sconto non possono essere utilizzati retroattivamente, ma soltanto su ordini nuovi; inoltre potranno essere utilizzati soltanto entro e non oltre la compilazione dell’ordine elettronico, indicando l’importo dello sconto e il codice identificativo riportato sul buono sconto;
e) i buoni sconto non possono essere usati dopo la loro data di scadenza;
f) i buoni sconto non hanno valore monetario e in caso di scadenza, perdita o furto (per i buoni sconto individuali) il Cliente non potrà richiedere la loro sostituzione o rimborso in denaro;
g) si presume che i buoni saranno utilizzati dal Cliente in buona fede. Se il Fornitore ha concreti sospetti che un buono sia stato utilizzato ingiustificatamente o in contrasto con le presenti Condizioni, il Fornitore avrà diritto a rifiutare o annullare tutti i buoni rilasciati a partire da quel momento; e il Cliente in questione non avrà diritto a rivendicare nulla dal Fornitore in relazione alla suddetta reiezione o cancellazione.

6.8 In caso di ritardi nel pagamento della remunerazione da parte del Cliente (oltre la data della scadenza di pagamento riportata in fattura), salvo i casi in cui le parti concordano il pagamento dopo la fornitura del Certificato, il Fornitore ha diritto a interessi di mora pari allo 0,5% dell’importo debitorio per ciascun giorno di ritardo fino alla data dell’avvenuto pagamento. Se il Cliente manca di effettuare il pagamento anche nel periodo di proroga concessogli dal Fornitore nella notifica scritta (inviata via e-mail), il Fornitore non sarà più vincolato dall’ordine confermato (o ordini confermati) ed avrà diritto a recedere dal Contratto di fornitura del Certificato.

VII. CONDIZIONI DI FORNITURA

7.1 I limiti di tempo per la realizzazione dell’ordine e per l’ottenimento del Certificato differiscono e dipendono dal tipo, modello e marca specifici del veicolo.

7.2 Il limite di tempo per l’ottenimento di Certificati individuali riportato su www.eurococ.eu ha soltanto carattere indicativo; il limite di tempo reale dipende dalle condizioni degli altri partner commerciali del Fornitore. Il limite di tempo può differire in circostanze eccezionali.

7.3 I prezzi e i tempi di consegna sono validi solo nelle lingue ufficiali del sito web e non in quelle create tramite strumenti di traduzione automatica.

7.4 Il periodo di attesa per l’effettuazione del pagamento da parte del Cliente non è incluso nel limite di tempo definito per la fornitura e consegna del Certificato. I tempi di consegna del Certificato (servizio recapito a mezzo posta o corriere) non sono contemplati nel limite di tempo.

7.5 Se il Fornitore non è in grado di fornire il Certificato entro il limite di tempo pattuito o se si verificano circostanze imprevedibili all’epoca della stipula del contratto per via delle quali il Fornitore è obiettivamente impossibilitato a rispettare il limite di tempo pattuito, il Fornitore sarà tenuto a notificare tale situazione al Cliente il più presto possibile, informando anche il Cliente circa la nuova data di consegna del Certificato prevista – e il cliente ne dà approvazione. Se il Fornitore manca di fornire il Certificato anche entro la nuova scadenza prorogata, il Cliente avrà diritto a recedere dal contratto. Tuttavia, se il Cliente ha informato previamente e fin dall’inizio il Fornitore di essere interessato solo alla consegna tempestiva del Documento, il Cliente sarà autorizzato a recedere dal contratto senza che venga concessa nessuna opportuna proroga per la consegna. Il Fornitore restituirà l’importo del pagamento al Cliente il prima possibile, entro e non oltre 14 giorni dall’avvenuto recesso, secondo la stessa modalità di pagamento in cui l’importo era stato versato dal Cliente.

7.6 Se il Fornitore ritarda con la fornitura del Certificato per più di 21 giorni dalla data originale, il Cliente avrà diritto a uno sconto di 50 € sul prezzo d’acquisto. Lo sconto sarà assicurato al Cliente sulla base di un buono, ai sensi del punto 6.7 delle presenti Condizioni.

7.7 Il Cliente dovrà essere informato via e-mail circa la consegna del Certificato entro e non oltre un giorno prima della fornitura ai sensi del punto 12.1 delle presenti Condizioni.

7.8 La consegna del Certificato presso l’indirizzo di consegna viene assicurata dal Fornitore. Tuttavia, i costi della consegna saranno a carico del Cliente. Il Fornitore consente la consegna del Certificato tramite diversi corrieri e i costi di consegna del Certificato dipendono dal servizio di corriere scelto. I costi esatti saranno definiti nell’ambito dell’ultimo passaggio dell’approvazione dell’ordine elettronico da parte del Cliente e saranno fatturati al Cliente insieme all’importo del servizio reso.

7.9 Il Cliente è tenuto ad assicurare che il ritiro del Certificato avvenga senza alcun problema; in particolare il Cliente è tenuto a rendersi disponibile al numero di telefono specificato per la consegna nel giorno della consegna prevista o comunque dovrà essere presente presso il luogo dell’indirizzo di consegna; in modo particolare, il Cliente deve avere una cassetta della posta correttamente ed adeguatamente contrassegnata. Se il Cliente non è in grado di adempiere alla suddetta condizione, sarà tenuto a darne previa comunicazione al Fornitore al fine di concordare un’ulteriore data di consegna; o ancora il Cliente potrà comunicare il nome di un sostituto incaricato di ritirare il Certificato al posto del destinatario originario. Se il Cliente manca di rispettare quanto sopra riportato, il Certificato sarà depositato presso il più vicino Punto d’accesso; allo stesso tempo il Cliente sarà debitamente informato circa l’avvenuto deposito del Certificato e circa la possibilità di ritirarlo nel dato Punto d’accesso e nell’arco di un dato periodo di tempo. Se il Cliente non ritira il Certificato presso il Punto d’accesso, il Certificato sarà restituito al Fornitore a spese del Cliente; e il Fornitore non sarà più tenuto ad effettuare ulteriori tentativi di consegna.

7.10 Se il Cliente si rifiuta di ritirare il Certificato (correttamente consegnato) senza ragioni valide, il Cliente avrà l’obbligo di rimborsare i costi sostenuti dal Fornitore in relazione alla conseguente rispedizione al mittente (ovvero al Fornitore) del Certificato.

VIII. CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

8.1 Il Cliente:
a) ha diritto ad annullare l’ordine senza addurre motivazioni in qualsiasi momento prima di aver effettuato il pagamento. Dopo l’accredito del pagamento sul conto del Fornitore, il Cliente non potrà cancellare l’ordine.
b) non è autorizzato a recedere dal Contratto di fornitura di Certificato secondo quanto previsto dall’Atto numero 108/2024 Racc. sulla tutela del consumatore e l’Articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE sui diritti del consumatore, dato che il Contratto relativo alla Fornitura del Certificato è un contratto a distanza che ha come oggetto la fornitura del Certificato redatto secondo le specifiche del Cliente;
8.2 Il Fornitore si riserva il diritto di respingere l’ordine o recedere dal contratto nei seguenti casi:
a) se il Cliente ha passività in essere relative a periodi precedenti nei confronti del Fornitore al momento dell’inserzione dell’ordine elettronico,
b) se il Certificato non è disponibile o
c) se, nonostante tutti i necessari ed opportuni sforzi, il Fornitore non è in grado di consegnare il Certificato al Cliente entro il limite di tempo pattuito e/o in maniera corrispondente all’importo pagato dal Cliente o al prezzo riportato sul sito web www.eurococ.eu per via del fatto che il prezzo specificato dal sub-fornitore ha subito sostanziali cambiamenti e salvo diversi accordi tra le parti; se dunque una tale situazione viene a verificarsi, il Fornitore informerà immediatamente il Cliente a riguardo; e, se il Cliente ha già effettuato il pagamento, l’importo versato sarà rimborsato al Cliente il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni, nella stessa modalità di pagamento usata per l’invio del denaro. I costi per l’eventuale bonifico bancario saranno sempre a spese del Cliente.

IX. RESPONSABILITÀ

9.1 Il Fornitore sarà ritenuto responsabile solo dell’autenticità (originalità) del Certificato emesso. Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile del contenuto e dell’esattezza del Certificato, di cui è responsabile l’entità (produttore del veicolo) che ha emesso il Certificato.

9.2 Qualora l’autorità competente per il procedimento di omologazione CE del veicolo importato singolarmente non riconosca il Certificato emesso a causa della sua inesattezza e il Cliente dimostri il rigetto del Certificato presentando l’originale di tale decisione ufficiale unitamente al corrispondente Certificato, il Fornitore si impegna a restituire l’intero importo al Cliente. Tuttavia, il Fornitore non è ritenuto responsabile di danni subiti dal Cliente in seguito al mancato riconoscimento del Certificato da parte dell’autorità competente.

9.3 Inoltre, il Fornitore non sarà ritenuto responsabile nei seguenti casi:

a) ritardo nella consegna del Certificato causato dal soggetto incaricato del recapito (posta raccomandata o corriere),
b) ritardo nella consegna del Certificato causato da indirizzo di destinatario errato previamente inserito dal Cliente,
c) danno al Certificato causato dal soggetto incaricato del recapito (posta raccomandata o corriere),
d) dati errati sul Certificato causati da errori di compilazione dell’ordine da parte del Cliente,
e) perdita della consegna del Certificato causato da indirizzo di destinatario errato previamente inserito dal Cliente.
f) rifiuto di registrare un veicolo sulla base del Certificato per mancata conformità alle istruzioni del Cliente, in particolare le istruzioni di cui al punto 3.1 c) delle presenti Condizioni.

X. RECLAMI

10.1 Il Cliente informerà il Fornitore telefonicamente: +39 029 713 0688 o via e-mail: info@eurococ.eu in merito a qualsiasi difetto del Certificato; tale informazione dovrà essere fornita tempestivamente entro e non oltre 24 mesi dal ritiro del Certificato. Il Cliente spedisce quindi il Certificato insieme alla fattura all’indirizzo della sede del Fornitore. Alla ricezione del Certificato oggetto di reclamo e dopo aver riconosciuto la legittimità del reclamo, il Fornitore sarà tenuto a contattare il Cliente al fine di concordare la modalità di evasione del reclamo. Il Fornitore esaminerà il reclamo senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo.

10.2 Il Fornitore sarà ritenuto responsabile soltanto per quei difetti al Certificato che sono stati causati dal Fornitore. Il Cliente ha diritto a richiedere la rimozione dei difetti dal Certificato mediante consegna di nuovo Certificato a spese del Fornitore. Se il Fornitore non è in grado di assicurare un nuovo Certificato (qualora la fornitura dello stesso implichi costi irrazionali) oppure se il Fornitore non assicura il Certificato nell’ambito di tempistiche che siano adeguate, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto e richiedere il risarcimento del pagamento; quindi si applicheranno debitamente le condizioni di cui al punto 4.2.

10.3 In caso di qualsiasi difetto al Certificato per il quale è responsabile il Cliente (per esempio, a causa dell’errata compilazione dell’ordine elettronico come da punto 2.3 delle presenti condizioni) oppure in caso di difetti al Certificato per i quali è responsabile il produttore del veicolo (per esempio, errore nel numero VIN del veicolo o altro errore grave nei dati iscritti che sia causa di rifiuto di fornitura del rispettivo Certificato), il Fornitore – su richiesta del Cliente – sarà tenuto a fornire collaborazione al fine di effettuare miglioramenti, e in particolar modo fornire un nuovo Certificato privo di difetti. La collaborazione, ai sensi della frase precedente, non può però mai essere considerata come un riconoscimento della responsabilità da parte del Fornitore per i suddetti difetti al Certificato. Salvo accordi particolari tra le parti contraenti, i costi sostenuti in relazione alla fornitura del nuovo Certificato senza difetti saranno a carico del Cliente.

10.4 Se la competente autorità decide di non riconoscere il Certificato, per via di difetti per i quali risponde il Fornitore, e il Cliente fornisce prove di ciò al Fornitore entro le tempistiche di cui al punto 10.2, presentando la delibera scritta rilasciata dalla competente autorità circa la reiezione del Certificato (includendo anche il Certificato originale), il Fornitore sarà tenuto a restituire al Cliente il 100% del compenso pagato, a titolo di garanzia di risarcimento del 100%. Tuttavia, il Fornitore non sarà ritenuto responsabile di danni subiti dal Cliente in seguito a difetti del Certificato.

10.5 Nel caso in cui il Cliente sia una persona fisica – consumatore, il reclamo procede in ottemperanza alle disposizioni giuridiche del Codice Civile e della Legge n. 250/2007 Racc. sulla tutela del consumatore, nel caso di imprenditori conformemente alle pertinenti disposizioni del Codice Commerciale.

10.6 Qualora il Cliente (persona fisica – consumatore) non fosse soddisfatto della maniera in cui si sia risolto il reclamo o ritenesse che i suoi diritti siano stati violati, il consumatore ha il diritto di presentare una proposta di risoluzione alternativa delle controversie a un organismo ADR, ai sensi della Legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie. La risoluzione alternativa delle controversie riguarda esclusivamente controversie tra il consumatore e il venditore il cui valore supera i 20,00 euro. L’organismo ADR di competenza è l’ispettorato slovacco del commercio o un altro ente giuridico iscritto nell’elenco di organismi ADR tenuto dal Ministero dell’Economia della Repubblica slovacca. La proposta può essere presentata dal consumatore all’organismo ADR in forma cartacea, in forma elettronica od oralmente nel relativo verbale. Informazioni più dettagliate sull’ADR sono disponibili sul sito del Ministero all’indirizzo www.economy.gov.sk o sul sito del SOI all’indirizzo www.soi.sk.

XI. TUTELA DEI DATI PERSONALI

11.1 Si prega di leggere di più sulla protezione dei dati personali nella nostra politica sulla privacy.

XII. NOTIFICA E NEWSLETTER

12.1 Il Cliente riceverà delle notifiche dal Fornitore in merito alle modifiche dello stato del proprio ordine. La notifica dello stato aggiornato dell’ordine sarà inviata all’indirizzo e-mail del Cliente (circa 6 e-mail). Se il servizio è attivo, il Fornitore invierà anche un sms di notifica al numero di cellulare del Cliente (circa 3 sms), specie per avvisare in merito a solleciti di pagamento, informazioni sulla ricezione del pagamento e informazioni sulla spedizione del Certificato. Un cliente registrato può cancellarsi in qualsiasi momento dal servizio notifiche e-mail e/o sms.

12.2 In fase di registrazione al sito web del Fornitore, il Cliente può scegliere di ricevere newsletter regolari del Fornitore (all’incirca una ogni sei/otto mesi). Se il Cliente desidera ricevere la newsletter, questa sarà inviata all’indirizzo e-mail riportato all’atto della registrazione del Cliente. Un cliente registrato può cancellarsi in qualsiasi momento dal servizio newsletter Fornitore.

XIII. DISPOSIZIONI CONCLUSIVE

13.1 Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare modifiche unilaterali al presente atto. Ciascuna modifica alle presenti Condizioni sarà valida nel momento in cui le stesse Condizioni sono pubblicate su www.eurococ.eu per intero (nella versione aggiornata); pertanto le condizioni così modificate entreranno in vigore nella data lì riportata, ma mai prima della pubblicazione stessa sul sito web.

13.2 In ogni modo, le Condizioni si applicano alla relazione singola tra Cliente e Fornitore ai sensi della versione in vigore alla data in cui la conferma definitiva dell’ordine elettronico era stata inviata dal Cliente – salvo diversi accordi per iscritto tra le parti.

13.3 Le presenti condizioni acquisiscono validità ed efficacia a partire dalla data di pubblicazione sul sito www.eurococ.eu in data 17.9.2024.