Mantenere i contatti con i clienti che hanno gi\u00e0 effettuato acquisti in precedenza, \u00e8 spesso un processo sottovalutato da molti concessionari. Tuttavia, \u00e8 bene considerare che questa pratica pu\u00f2 portare a notevoli vantaggi sia nell’immediato che nel lungo periodo.<\/p>\n
All’interno di questo articolo vediamo, quindi, perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante rimanere in contatto con gli acquirenti anche dopo la conclusione di un processo di vendita.<\/p>\n
Prima di entrare nel dettaglio dell’argomento, \u00e8 importante notare che nel tuo showroom potresti pensare di mettere in vendita anche dei veicoli provenienti da altri Paesi europei. Tuttavia, al fine di garantire la possibilit\u00e0 di circolare in Italia a tempo indeterminato con questi mezzi, \u00e8 necessario avviare una nuova procedura di immatricolazione, che prevede la presentazione di un certificato di conformit\u00e0<\/strong><\/a> alla Motorizzazione Civile.<\/p>\n La nostra piattaforma online EUROCOC ti consente di ottenere questo documento in modo rapido ed efficiente. Fornire ai tuoi clienti tale certificazione come parte integrante del processo di acquisto garantisce un servizio completo e migliora la loro soddisfazione generale.<\/p>\n Mantenendo un contatto costante con i clienti che hanno precedentemente acquistato presso la tua concessionaria, puoi aumentare notevolmente le tue possibilit\u00e0 di ricevere referenze e nuovi contatti attraverso il passaparola<\/strong>.<\/p>\n Infatti, se i clienti sono soddisfatti della loro esperienza d’acquisto e consigliano la tua concessionaria<\/a> a un familiare o un amico in cerca di un nuovo veicolo, probabilmente troverai nuovi potenziali acquirenti senza farti carico di elevati costi pubblicitari.<\/p>\n Molti concessionari potrebbero non rendersene conto, ma rimanere in contatto con le persone che sono gi\u00e0 stati dei clienti pu\u00f2 offrire l’opportunit\u00e0 di acquisire nuovo inventario<\/strong>.<\/p>\n Infatti, se stai cercando un’auto specifica da vendere, potresti pensare di contattare i vecchi clienti con cui hai\u00a0 instaurato un precedente rapporto e vedere se sono interessati a vendere il loro mezzo o se conoscono qualcuno a cui potrebbe interessare questa offerta.<\/p>\n Il vantaggio di acquistare un’auto da un precedente cliente \u00e8 che, di solito, hai la possibilit\u00e0 di completare l’acquisto a un prezzo inferiore rispetto a quello che otterresti partecipando a un’asta, evitando cos\u00ec anche di prendere parte a lunghe gare di offerte.<\/p>\n Un altro notevole vantaggio associato al mantenimento dei contatti con i precedenti clienti \u00e8 la possibilit\u00e0 di implementare strategie di remarketing e <\/strong>upsell<\/strong><\/a>.<\/p>\n Nel momento in cui un concessionario introduce una nuova promozione, come, ad esempio, uno sconto su un determinato veicolo, un componente aggiuntivo o un’estensione di garanzia<\/a>, pu\u00f2 contattare in anticipo chi ha gi\u00e0 effettuato degli acquisti presso di lui al fine di presentargli questa opportunit\u00e0 in anteprima prima di proporla esternamente.<\/p>\n1. Marketing del passaparola<\/h2>\n
2. Opportunit\u00e0 di acquisti futuri<\/h2>\n
3. Up Selling<\/h2>\n